Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 juillet 2026

Chez Nordelle, la protection de vos renseignements personnels est importante. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons, comment ils sont protégés et comment vous pouvez nous contacter pour toute demande liée à vos données personnelles.

Cette politique s’applique au site https://nordelle-canada.com.

Article 1 — Renseignements personnels recueillis

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, nous recueillons les renseignements personnels nécessaires au traitement de votre commande, notamment :

• votre nom ;

• votre adresse de livraison ;

• votre adresse de facturation, le cas échéant ;

• votre adresse courriel ;

• votre numéro de téléphone, si fourni ;

• les détails de votre commande ;

• les informations nécessaires au traitement du paiement.

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent également être recueillies automatiquement, comme votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, le système d’exploitation, les pages consultées, la date et l’heure de consultation, ainsi que certaines données liées aux cookies.

Ces informations nous aident à assurer le bon fonctionnement du site, à améliorer l’expérience d’achat et à mieux comprendre l’utilisation de notre boutique.

Article 2 — Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis peuvent être utilisés pour :

• traiter, confirmer et expédier vos commandes ;

• communiquer avec vous au sujet de votre achat ;

• fournir un service client réactif et professionnel ;

• gérer les retours, remboursements, échanges ou demandes après achat ;

• prévenir la fraude et assurer la sécurité du site ;

• améliorer notre boutique, nos produits et notre expérience client ;

• vous envoyer des communications marketing, uniquement lorsque vous y avez consenti ;

• respecter nos obligations légales, fiscales ou réglementaires.

Nordelle s’engage à ne recueillir que les renseignements nécessaires aux finalités indiquées dans la présente politique.

Article 3 — Consentement

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre paiement, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un produit, nous considérons que vous consentez à ce que nous recueillions et utilisions ces renseignements uniquement à ces fins.

Si nous souhaitons utiliser vos renseignements pour une autre raison, comme l’envoi de communications marketing, nous vous demanderons votre consentement ou nous vous offrirons la possibilité de refuser.

Article 4 — Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Si vous ne souhaitez plus que nous vous contactions, que nous utilisions vos renseignements à des fins marketing ou que nous conservions certaines informations lorsque la loi le permet, vous pouvez nous écrire à :

support@nordelle-canada.com

Veuillez noter que certaines informations peuvent devoir être conservées pendant une période raisonnable afin de respecter nos obligations légales, fiscales, comptables, de prévention de la fraude ou de gestion des commandes.

Article 5 — Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce permettant de vendre nos produits en ligne.

Vos données peuvent être stockées dans les systèmes sécurisés de Shopify, incluant ses bases de données, son infrastructure et les applications nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Article 6 — Paiements

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités par des fournisseurs de paiement sécurisés.

Nordelle ne conserve pas directement les informations complètes de votre carte de crédit. Les informations de paiement sont traitées par les passerelles de paiement utilisées sur le site, conformément aux normes de sécurité applicables à l’industrie des cartes de paiement, notamment la norme PCI-DSS.

Les renseignements liés à une transaction sont conservés uniquement aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre commande, gérer les obligations légales applicables et assurer le suivi de la relation client.

Article 7 — Services fournis par des tiers

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs tiers afin d’assurer le bon fonctionnement de notre boutique et de nos services.

Ces fournisseurs peuvent inclure, sans s’y limiter :

• Shopify ;

• les processeurs de paiement ;

• les transporteurs et services de livraison ;

• les outils d’analyse de trafic ;

• les outils publicitaires ;

• les plateformes d’envoi de courriels ou de notifications ;

• les applications nécessaires au fonctionnement du site.

Ces fournisseurs tiers ont accès uniquement aux renseignements nécessaires pour effectuer les services qu’ils nous fournissent.

Certains fournisseurs peuvent être situés à l’extérieur du Québec ou du Canada. Dans ce cas, vos renseignements peuvent être soumis aux lois applicables dans les territoires où ces fournisseurs exercent leurs activités ou hébergent leurs données.

Article 8 — Marketing par courriel et notifications

Avec votre consentement, Nordelle peut vous envoyer des courriels concernant ses produits, ses offres, ses nouveautés, ses promotions ou d’autres mises à jour liées à la boutique.

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos courriels ou en nous contactant à :

support@nordelle-canada.com

Si vous fournissez votre numéro de téléphone lors d’un achat ou d’une inscription, vous pouvez également recevoir des notifications liées à votre commande, comme des confirmations, mises à jour de livraison ou rappels de panier, lorsque cela est applicable.

Les communications marketing par SMS, lorsqu’elles sont utilisées, nécessitent votre consentement. Vous pouvez vous désabonner des messages texte marketing en suivant les instructions indiquées dans le message reçu, par exemple en répondant STOP.

Article 9 — Cookies et fichiers témoins

La navigation sur le site https://nordelle-canada.com peut entraîner l’installation de cookies, aussi appelés fichiers témoins, sur votre navigateur.

Un cookie est un petit fichier qui permet de conserver certaines informations liées à votre navigation, comme les pages consultées, les préférences d’affichage, les articles ajoutés au panier ou les interactions avec le site.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

• assurer le bon fonctionnement du site ;

• mémoriser votre panier ;

• faciliter la navigation ;

• sécuriser certaines fonctionnalités ;

• analyser la fréquentation du site ;

• mesurer la performance des pages ;

• améliorer l’expérience utilisateur ;

• personnaliser certaines communications ou publicités, lorsque permis.

Article 10 — Exemples de cookies utilisés

Notre boutique peut utiliser certains cookies nécessaires au fonctionnement de Shopify, notamment :

_session_id : permet à Shopify de stocker certaines informations relatives à votre session.

_shopify_visit : utilisé par Shopify pour suivre les visites sur la boutique.

_shopify_uniq : utilisé pour calculer le nombre de visites uniques.

cart : permet de conserver les informations liées à votre panier d’achat.

_secure_session_id : identificateur de session sécurisé.

storefront_digest : utilisé lorsque certaines sections de la boutique sont protégées par mot de passe.

Ces cookies peuvent évoluer selon les fonctionnalités utilisées sur notre site et les applications installées sur la boutique Shopify.

Article 11 — Gestion des cookies

Vous pouvez bloquer, supprimer ou gérer les cookies à partir des paramètres de votre navigateur.

Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site, comme l’ajout au panier, la connexion à un compte client ou la finalisation d’une commande.

Vous pouvez généralement gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, notamment sur Chrome, Safari, Firefox, Edge ou tout autre navigateur utilisé.

Article 12 — Outils d’analyse et publicité

Nordelle peut utiliser des outils d’analyse et de publicité, comme Google Analytics, Meta Pixel ou d’autres outils similaires.

Ces outils peuvent nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, à mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires, à améliorer nos pages et à proposer une expérience plus pertinente.

Ces outils peuvent recueillir certaines données techniques ou comportementales, comme les pages visitées, les produits consultés, les actions réalisées sur le site, le type d’appareil utilisé ou la localisation approximative.

Lorsque la loi l’exige, ces outils sont utilisés selon vos préférences de consentement.

Article 13 — Sécurité

Pour protéger vos renseignements personnels, nous prenons des précautions raisonnables et utilisons des pratiques de sécurité reconnues afin de réduire les risques de perte, vol, accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction inappropriée.

Les transactions effectuées sur notre site sont protégées par des technologies de sécurité comme le chiffrement SSL.

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sécurisée à 100 %. Nous faisons toutefois de notre mieux pour protéger vos renseignements personnels avec sérieux et diligence.

Article 14 — Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique, notamment la gestion des commandes, la livraison, le service client, les retours, la prévention de la fraude et le respect de nos obligations légales.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils peuvent être supprimés, anonymisés ou archivés de manière sécurisée, lorsque la loi le permet.

Article 15 — Divulgation des renseignements

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire, si une autorité compétente l’exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, prévenir la fraude, assurer la sécurité du site ou faire respecter nos conditions d’utilisation.

Nous pouvons également partager certains renseignements avec des fournisseurs tiers uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, traiter une commande, effectuer une livraison ou assurer le bon fonctionnement de notre boutique.

Article 16 — Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous pouvez demander :

• l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;

• la correction de renseignements inexacts ou incomplets ;

• le retrait de votre consentement, lorsque possible ;

• la suppression de certains renseignements, lorsque la loi le permet ;

• des informations sur l’utilisation de vos renseignements personnels.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

support@nordelle-canada.com

Pour des raisons de sécurité, une preuve d’identité peut être demandée avant le traitement de certaines demandes.

Article 17 — Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels pour Nordelle peut être contacté à l’adresse suivante :

support@nordelle-canada.com

Toute question, demande ou plainte concernant la collecte, l’utilisation, la conservation ou la protection de vos renseignements personnels peut être transmise à cette adresse.

Article 18 — Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers.

Lorsque vous cliquez sur un lien qui vous dirige vers un autre site, vous quittez l’environnement de Nordelle. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou du fonctionnement de ces sites externes.

Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité des sites tiers que vous visitez.

Article 19 — Âge de consentement

En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre province, État ou territoire de résidence.

Si vous permettez à une personne mineure à votre charge d’utiliser ce site, vous déclarez lui avoir donné votre consentement.

Article 20 — Modification de la présente politique

Nordelle se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.

Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos renseignements personnels.

Si des changements importants sont apportés à la présente politique, nous pourrons afficher un avis sur le site ou vous informer par courriel, lorsque cela est approprié.

Article 21 — Acquisition ou transfert d’entreprise

Si Nordelle fait l’objet d’une acquisition, d’une fusion, d’une réorganisation ou d’un transfert d’actifs, vos renseignements personnels pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires ou partenaires afin de poursuivre les activités de la boutique et le service aux clients.

Article 22 — Questions et coordonnées

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, pour exercer vos droits ou pour déposer une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter à :

Nordelle
Site web : https://nordelle-canada.com
Courriel : support@nordelle-canada.com